Actualizada el 28 de octubre de 2026 · Bolivia
Garantía comercial de ELITEPC
Para las piezas vendidas por ELITEPC, el negocio ha definido esta cobertura comercial por defectos de fabricación:
| Componente | Garantía comercial |
|---|---|
| Procesador (CPU) | 12 meses |
| Tarjeta de video (GPU) | 3 meses |
| Placa madre | 3 meses |
| Memoria RAM | 3 meses |
| Almacenamiento | 3 meses |
| Fuente de alimentación | 3 meses |
| Case o gabinete | 3 meses |
| Cooler o refrigeración | 3 meses |
El comprobante y el documento de garantía deben identificar el modelo, número de serie cuando corresponda, fecha de inicio y condiciones de cobertura. Confirmá esos datos al recibir el producto. Esta tabla expresa la garantía comercial informada por ELITEPC; no fija un plazo legal universal para cada categoría.
Si existe una garantía adicional del fabricante aplicable a tu unidad y región, se conserva conforme a sus condiciones. La cobertura comercial no reduce los derechos obligatorios del consumidor. Para compras a otro vendedor, verificá la garantía de ese proveedor antes de pagar.
Qué revisar antes de comprar
Pedí por escrito quién vende la pieza, su estado —nueva, usada o reacondicionada—, la duración de la garantía y el lugar donde se atienden reclamos. No deduzcas la cobertura de otra región ni de un modelo similar.
El artículo 21 del DS 2130 exige que la garantía de fábrica aplicable identifique producto, alcance, vigencia y condiciones. Su apartado III contempla responsabilidad del proveedor final ante incumplimiento o demora injustificada del servicio técnico por más de 30 días hábiles. No es una autorización para retrasar todo reclamo durante ese plazo.
Si una pieza falla
- Dejá de usarla si hay olor a quemado, calentamiento anormal o riesgo eléctrico.
- Contactá al vendedor con el modelo, una descripción de la falla y el comprobante o evidencia de compra disponible. Si tenés una proforma, adjuntá su código como referencia.
- Al entregar la pieza, pedí constancia con fecha, serie, accesorios y estado de recepción. Conservá una copia.
- Solicitá el diagnóstico y la respuesta por escrito. Si se propone un gasto fuera de cobertura, pedí el detalle antes de autorizarlo.
No establecemos un límite de cinco días para perder el derecho a reclamar ni exigimos una proforma de este sitio como única prueba de compra.
Cobertura y diagnóstico
Los daños por golpes, líquidos, uso fuera de especificación o una instalación incorrecta requieren evaluar la causa de la falla. No se presume automáticamente que cualquier marca, apertura del gabinete o falta de empaque anula toda garantía. Una negativa debe explicar la causa técnica y las condiciones aplicables, respetando los derechos del consumidor.
No se ofrece aquí una garantía de ensamblaje de 90 días ni un servicio de reparación que no haya sido contratado expresamente. Si contratás reparación, modificación o reconstrucción, pedí las condiciones escritas del trabajo; el artículo 24 del DS 2130 regula esa garantía de servicio.
Solución y reclamos
La solución corresponde a la naturaleza del defecto y a la normativa aplicable: reparación, sustitución o devolución cuando proceda. Una nota de crédito no se impone desde esta política como única salida.
Podés reclamar ante el proveedor y acudir a la autoridad competente. La Ley 453 reconoce el derecho a reclamar y la responsabilidad solidaria de quienes integran la cadena de productos en los casos previstos por su artículo 51. Un trámite de fabricante no elimina por sí solo la responsabilidad que corresponda al vendedor.
Para consultas del sitio, revisá Contacto. Para una compra, conservá siempre el canal y los datos del vendedor que figuran en tu comprobante.
Fuentes oficiales
- Ley 453 — arts. 18, 22, 26 y 51 (Autoridad de Fiscalización del Juego).
- DS 2130 — arts. 13, 21 y 24 (Banco Central de Bolivia).
La garantía comercial fue informada por ELITEPC. Las fuentes legales explican los derechos aplicables; no certifican ni aprueban esta política particular.